Hae keskon vuosiraportista 2016

Autokauppa

"Olemme markkinajohtaja Suomessa ja tavoitteenamme on markkinaosuuden kasvattaminen. Kehitämme monikanavaista asiakaskokemusta ja kasvatamme palveluliiketoimintaa."

Johan Friman, autokaupan toimialajohtaja (1.1.2017 alkaen)

VV-Auto on Volkswagen-konsernin valmistamien autojen maahantuontiin, vähittäiskauppaan ja jälkimarkkinointiin erikoistunut yritys, joka kehittää myös edistyksellisiä autoalan palvelukonsepteja. VV-Auto on markkinajohtaja Suomessa.

VV-Auto on Volkswagen-, Audi-, SEAT ja Porsche-henkilöautojen sekä Volkswagen-hyötyautojen maahantuoja ja markkinoija Suomessa sekä SEATin osalta myös Virossa ja Latviassa. VV-Auto toimii myös MAN-kuorma-autojen ja MAN- ja Neoplan-linja-autojen maahantuojana Suomessa. Maahantuonnin lisäksi VV-Auto toimii merkittävänä autojen vähittäiskauppiaana ja tarjoaa jälkimarkkinointipalveluja omissa liikkeissään pääkaupunkiseudulla ja Turussa. VV-Auton henkilö-, hyötyauto- ja kuorma-autoasiakkaita palvellaan kattavan jälleenmyynti- ja huoltoverkoston kautta koko Suomessa. Perinteisen liiketoimintansa ohella VV-Auto kehittää erilaisia autoalan palvelukonsepteja ja monikanavaisia palveluja. Tarjolla on esimerkiksi verkkokauppoja, mobiiliapplikaatioita ja huollon verkkovarausjärjestelmiä sekä Caara.fi – täysin uudenlainen vaihtoautojen verkkokauppa – joka toimii ainoastaan verkossa ilman perinteisiä myymälöitä.  

Perinteisen liiketoimintansa ohella VV-Auto kehittää erilaisia autoalan palvelukonsepteja ja monikanavaisia palveluja.

Vuoden 2016 aikana Volkswagen-, Audi- ja SEAT-mallistot uusiutuivat ja monipuolistuivat. Uusina malleina markkinoille tulivat muun muassa Volkswagenin Tiguan, Audin A4 allroad, A5 Coupé ja Sportback, Q2, Q5, Q7 e-tron, SQ7 ja TT RS Coupé ja Roadster sekä SEATin Ateca. Volkswagen-hyötyautojen Volkswagen Amarok tuli markkinoille päivitettynä ja uudella V6-moottorilla varustettuna. Volkswagen-hyötyautot esitteli myös täysin uudelleen suunnitellun Volkswagen Crafterin, joka saapuu Suomen markkinoille vuonna 2017. Volkswagen rikkoi jälleen ennätyksiä olemalla vuonna 2016 jo kuudennen kerran peräkkäin Suomen ostetuin henkilöautomerkki. Audi ylsi jo 13. vuotta peräkkäin saksalaisten premium-autojen eniten rekisteröidyksi merkiksi Suomessa.

Vuoden 2016 aikana Volkswagen-, Audi- ja SEAT-mallistot uusiutuivat ja monipuolistuivat.

Volkswagenin tyypin EA 189 -dieselautojen takaisinkutsu ja korjauspäivitykset etenivät vuonna 2016 suunnitellussa vauhdissa. Vuoden loppuun mennessä noin 50 000 autoon oli saatavilla ohjelmistopäivitys ja näistä 25 % päivitettiin vuoden 2016 aikana. Tarvittavat ohjainlaitteen päivitykset olivat saatavilla kaikkiin tapauksen piirissä oleviin 2,0-, 1,6- ja 1,2-litraisiin dieselmoottoreihin. Johtuen suuresta eri moottoriohjainlaitteiden määrästä, päivityksiä ei tehty samanaikaisesti kaikille malleille. Kaikki korjaustoimenpiteet hyväksytettiin Saksan viranomaisella (KBA) ennen käyttöönottoa. Korjaustoimenpiteiden jälkeen autot täyttävät kaikki EU5-päästöstandardin vaatimukset. Autoihin tehtävät toimenpiteet eivät vaikuta auton polttoaineenkulutukseen, moottorin tehoon, CO2-päästöihin, ajokäyttäytymiseen tai akustiikkaan.

Porschen hankinta tuo K-ryhmään yhden maailman arvostetuimmista autobrändeistä.

Vuoden 2016 lopussa VV-Auto osti Porschen maahantuontia ja jälleenmyyntiä harjoittavan Oy Autocarrera Ab:n koko osakekannan. Osakekauppana toteutetun yritysoston kauppahinta oli noin 27 miljoonaa euroa. Kaupan myötä VV-Auto laajentaa yhteistyötään Volkswagen AG:n kanssa. Porschen lisääminen valikoimaan kasvattaa myyntiä ja parantaa autokaupan kannattavuutta. Porschen hankinta tuo K-ryhmään yhden maailman arvostetuimmista autobrändeistä ja tarjonta laajenee uusiin malleihin sekä uusiin asiakasryhmiin. Porsche panostaa voimakkaasti myös hybridi- ja sähköautomallistoon.

Toiminnassa:
Caara – täysin uudenlainen vaihtoautojen verkkokauppa

Haluamme tehdä auton ostamisesta mahdollisimman helppoa. Caara.fi:stä asiakas pystyy ostamaan vaihtoauton vaivattomasti ja luotettavasti, ja mikä parasta kaiken voi tehdä vaikka kotisohvalla istuen. Palvelua ovatkin kiittäneet erityisesti perheelliset ja kiireiset kuluttajat, joilla ei aina ole mahdollisuutta käydä automyymälöissä.


Vuonna 2016 VV-Auton vähittäiskauppa avasi täysin uudenlaisen digitaalisen vaihtoautojen verkkokaupan Caaran. Caara.fi on vain netissä toimiva autokauppa eikä sillä ole lainkaan perinteistä myymälää.

Tarkoituksenamme on tehdä auton ostamisesta mahdollisimman helppoa. Tämän lisäksi haluamme olla mukana kehittämässä digitaalisia palveluja autoalalle. Caaran avulla muutamme asiakaskokemuksen raikkaaksi lifestyle-lähestymiseksi, jossa asiakkaan digitaalista ostotapahtumaa parannetaan jatkuvasti. Caara on kuluttajalle helppo, vaivaton ja luotettava tapa ostaa vaihtoauto internetistä. Asiakkaat arvostavat palvelun helppokäyttöisyyttä. Palvelua ovat kiittäneet erityisesti perheelliset ja kiireiset kuluttajat, joilla ei aina ole mahdollisuutta käydä automyymälöissä.

Verkkokaupassa voi asioida joka päivä kellon ympäri ja auton oston voi suorittaa vaikka kotisohvalla istuen. Caaran myyjät avustavat tarvittaessa chat-palvelua apuna käyttäen. Asiakas voi etsiä sopivaa autoa esimerkiksi hinnan, käyttövoiman tai käyttötarkoituksen mukaan. Kaikkiin autoihin on tehty myös kuntotarkastus, jolloin ostaja saa autoista mahdollisimman yksityiskohtaista, monipuolista ja luotettavaa tietoa ostopäätöksensä tekemiseen. Tarjoamme asiakkaillemme myös Caara-takuun (12 kuukautta tai 20 000 kilometriä) ja 14 vuorokauden palautusoikeuden sekä joustavia Caara-rahoitusratkaisuja. Palvelun laajuudesta kertoo myös se, että Caarasta voi ostaa kaiken merkkisiä autoja.

Ostetut autot toimitetaan joko asiakkaan kotiin tai sovittuun luovutuspaikkaan. Pääkaupunkiseudulla auton saa myös koeajettavaksi ja asiakkaan oman vaihtoauton arviointi voidaan tehdä samalla käynnillä. Asiakas voi myös lähettää omasta vaihtoautostaan kuvia ja historiatietoja auton arviointia varten.

Auton ostaminen ei ole koskaan ollut näin helppoa! Mihin ikinä autoa tarvitsetkaan – www.caara.fi

Lue lisää

Strategiset painopisteet

Strateginen tavoite

Mitä teemme

  • VV-Auton liiketoiminnan kehittäminen yhteistyössä Volkswagen-konsernin kanssa
  • MAN-liiketoiminnan integrointi VV-Autoon ja markkinaosuuden kehittäminen
  • SEATin markkinaosuuden kasvattaminen
  • Volkswagenin markkina-aseman vahvistaminen
  • Porsche-edustuksen hankinta ostamalla Oy Autocarrera Ab
  • Palveluliiketoiminnan kasvattaminen
  • Caara.fi vaihtoautojen verkkokaupan lanseeraus ja myynnin kasvattaminen
  • Uusien innovatiivisten palveluliiketoimintojen lanseeraus
  • Jälkimarkkinoinnin myynnin kehittäminen
  • Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen
  • Mobiilisovellusten, verkkopalveluiden ja verkkokaupan kehittäminen

 

Autokaupan kilpailuedut

  • Kansainväliset brändit ja vahva markkina-asema
  • Monipuoliset ja monikanavaiset palvelut, ammattitaitoinen henkilöstö
  • Vahva myynti- ja jälkimarkkinointiverkosto, tehokas logistiikka

Brändit

 

Markkinat

Vuonna 2016 Suomessa ensirekisteröitiin 118 991 henkilöautoa, 13 523 pakettiautoa ja 3 330 kuorma-autoa. Henkilöautomarkkinat kasvoivat edellisestä vuodesta 9,3 %, pakettiautomarkkinat 18,3 % ja kuorma-automarkkinat 23,0 %.

 

Volkswagen oli henkilöautojen rekisteröintitilastoissa eniten rekisteröity automerkki. VV-Auton maahantuomien autojen rekisteröinnit olivat yhteensä 24 685 autoa (ei sisällä matkailuautoja eikä Porschea). Porscheja rekisteröitiin 131 kappaletta. MAN-kuorma-autoja rekisteröitiin 139 kappaletta.

Markkinaosuudet

Autokauppa, Suomi

• VV-Auton markkinaosuus 18,8 % (Volkswagen-, Audi- ja SEAT-henkilöautot sekä Volkswagen-hyötyautot yhteensä, ei sisällä matkailuautoja)
• Volkswagen-henkilöautot 11,2 %
• Audi 5,2 %
• SEAT 2,0 %
• Porsche 0,1 %
• Volkswagen-hyötyautot 22,8 %
• MAN-kuorma-autot 4,2 %

Tiesitkö että:

  • Maailman paras Audi-huolto löytyy Suomesta. Suomen Audi Center Airportin joukkue voitti maailmanmestaruuden asiakaspalveluun keskittyvässä huoltosarjassa. Audi Twin Cupin finaalikilpailuun pääsi tänä vuonna 71 joukkuetta 36 eri maasta.
  • Volkswagen Tiguan valittiin luokkansa turvallisimmaksi autoksi Euroopassa Euro NCAP -kolariturvallisuutta mittaavissa testeissä. Erityisesti kiitosta saivat ensiluokkaiset turvallisuusominaisuudet kuten turvallisuusoptimoitu korirakenne, erittäin hyvä turvavöiden, istuimien ja turvatyynyjen yhdistelmä sekä innovatiiviset kuljettajaa avustavat järjestelmät.
  • Uusi Volkswagen Crafter äänestettiin kansainvälisen Van of the Year 2017 -kilpailun voittajaksi. Tuomaristo koostui hyötyautoihin erikoistuneista toimittajista, jotka edustivat 24 Euroopan maata.
  • Uusi SEAT Ateca valittiin Euroopan AUTOBEST 2017 -kilpailun voittajaksi ja "Parhaaksi ostettavaksi autoksi Euroopassa 2017". SEAT Ateca oli ehdolla myös Vuoden Auto Suomessa 2017 -kilpailussa, jossa se sijoittui toiseksi.
Autokauppa lukuina
Lukumäärä Myynti (alv 0 %),
milj. €
Vähittäismyynti ja kauppojen lukumäärät 2016 2015 2016 2015
VV-Auto, vähittäiskauppa 10 9 428 373
VV-Auto, maahantuonti - - 436 397
AutoCarrera 3 - 4 -
Autokauppa yhteensä 13 9 868 770
Autokaupan avainlukuja 2016 2015
Liikevaihto Milj. € 849 748
Liikevoitto Milj. € 28,9 26,1
Vertailukelpoinen liikevoitto Milj. € 29,5 26,1
Vertailukelpoinen liikevoitto liikevaihdosta % 3,5 3,5
Investoinnit Milj. € 41 16
Sidottu pääoma keskimäärin Milj. € 124 104
Vertailukelpoinen sidotun pääoman tuotto % 23,8 25,2
Henkilökunta keskimäärin 780 780
Kiinteistöt 2016 2015
Omistuskohteet, pääomat Milj. € 56 60
Omistuskohteet, pinta-ala 1 000 m2 47 47
Vuokrakohteet, vuokravastuu Milj. € 11 9
Vuokrakohteet, pinta-ala 1 000 m2 23 20